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销售部经理

主要工作职责

-负责市场开发,增加并保留客源。

-建立并维护良好的客户关系以增加销售额。

-完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签订。

-服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。

-设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。

-准备,分析销售报表。

-按时完成公司要求的销售相关系统的更新。


资质需求

-大学本科以上学历,流利的英文听、说、读、写能力。

-5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。

-良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。

前厅部接待员

职位简介

-   负责日常的前厅接待事务

 

主要工作职责

-   处理日常的入住,退房,预定及接待工作。

-   确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。

-   在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持各酒店合作方的良好沟通和协调。

-   妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。

-   确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。

-   领导交办的其他工作。

 

资质需求

-   大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。

-   有相关工作经验者优先。

-   良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力。

-   良好的仪容仪表

-   可接受轮班工作制。

客房部服务员

职位简介 

-   根据公司规定确保负责辖区内的坏境干净整洁,使其达到公司的服务标准。

 

主要工作职责

-   负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用物品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等。

-   负责打扫楼层的公共区域。

-   负责客房大清洁工作。

-   及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等。

-   正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备的正常运作。

-   对辖区内的安全问题有足够的警觉,做好防火、防盗、防事故工作;发现异常立即报告。

-   对辖区内的物品要保管清点,做到节能降耗;发现问题及时报告。

-   发现客人遗忘物品,及时交回或上交。

-   如实全面地填写工作报告中的每一项,提供真实数据和记录。

-   熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。

-   严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。

-   服从领班及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作。

-   遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。

-   完成上级领导所交办的其它任务。

 

资质需求

-   具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验;

-   热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;

-   有责任心,做事认真细致,诚实可靠;

-   具有良好的主动性,并具有服从精神和团队精神;

-   具有良好的理解能力、表达沟通能力;

-   能承受工作压力。

保安员
职位简介
-   负责宾客的生命财产安全,确保不受侵害。

主要工作职责
-   按照公司规定、流程和服务标准,认真做好各项安全服务工作。
-   监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定。
-   对违反规定的行为立即纠正,有必要时及时上报。
-   文明值勤,礼貌待客,树立“安全第一,宾客至上”的思想,随时为宾客提供优质服务。
 大堂岗位:
-   做好行李、问询、车辆安排等各项工作。
-   疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。
-   时刻提高警惕,保证大堂内外、公司以及宾客的财产不受损伤。
  监控岗位:
-   及时发现可疑人员及异常情况,监督保险箱操作,正确处理火警情况,做好红外线设、撤防,管理公寓钥匙,及做好各项管理记录。
-   对监控室的设备定期检查、养护,并做好记录。
巡逻岗位:
-   按公司巡逻路线,认真做好巡视工作。
-   注意公共区域的工程、卫生等问题,及时发现公寓内的各类事故隐患,碰到异常情况,视情况处理或及时向上级汇报。
-   对安全消防等各类设施、设备、器材等进行检查、维护、 保养。
  员工通道岗位:
-   做好车辆登记、控制外来人员的出入及访客登记,监督公寓物品的进出等工作。
-   遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
-   领导交办的其他工作。

资质需求
-   高中以上文化程度;
-   有相关工作经验者和退伍军人优先考虑;
-   处事迅速、果断、机警、准确,懂得一定安全保卫知识;
-   富有工作责任心、诚实可靠 、态度积极;
-   形象良好、品貌端正、身体健康、无犯罪纪录;
-   良好的沟通能力和团队精神;
-   能承受工作压力。
市场部副经理

主要工作职责
- 方案策划与执行:针对市场推广进行策划,含制定预算、部门协调、项目进程管理等,并定期整理活动报告及月度报告。
- 文案撰写:包括微信文案、季节性推广套餐、活动邀请等。
- 标识审阅:定期审阅华东区旗下物业的内部标识、网站图片、对外推广文件等。
- 团队配合:配合市场部团队以及华东区旗下物业的日常市场相关工作。
- 日常监测:关注旅游、酒店行业的市场趋势以及华东区旗下物业的日常市场工作。


资质需求
- 五年以上工作经验。

- 流利的中英文写作,良好的中英文口语沟通。
- 出色的人际沟通能力,进行跨部门沟通并整合资源。
- 积极、主动、有责任心,能够将最好的创意化成最具可执行性的方案并落实,勇于承担责任。能够对日常工作发生的问题提出解决方案。
- 需要良好的心态面对压力,并能在压力之下完成工作。
- 了解市场推广渠道以及相关的媒体。

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可容纳1名6岁以下的儿童,使用现有的床铺不收费。
所有额外入住的年龄较大的儿童或者成人,需另付加床费用。

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所有额外入住的年龄较大的儿童或者成人,需另付加床费用。

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