会员服务

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雅星会"条款和条件

雅星会(下称"忠实会员计划")受以下条款和条件(下称"条款和条件")的制约。雅诗阁在品牌网站发布修订版本后,可自行酌情决定不时修改此条款和条件。一旦您注册及继续参与忠实会员计划,即代表您同意受本条款和条件(或会不时予以修订)的约束。

1.  定义

1.1. 在本条款和条件中,下列词语和表达具有文中分别指定的含义,上下文另有规定者除外:

"帐户"

指雅诗阁积分所记入的会员帐户;

"雅诗阁积分""

指忠实会员计划下的会员根据本条款和条件赚取的积分;

"雅诗阁"、"我们"、"我们的"或"我方"

指忠实会员计划的运营商雅诗阁国际管理 (2001) 私人有限公司。雅诗阁国际管理 (2001) 私人有限公司是一间在新加坡注册成立的公司,其注册办事处位于:168 Robinson Road, #30-01 Capital Tower, Singapore 068912;

"品牌网站"

 

 www.the-ascott.comwww.citadines.comwww.somerset.comwww.lyfbyascott.com,或可能由雅诗阁指定的此类其他网站;

"企业预订"

指使用企业房价代码或与雅诗阁协议的企业房价预订房间,由雅诗阁全权酌情决定是否为合资格预订;

"不合条件的预订"

指除合资格预订以外的所有房间预订,包括但不限于会员通过品牌网站以外渠道(如在线旅游渠道和其他第三方渠道)作出的预订,以及我们或会不时通知您的此类其他房间预订和房价;

"会员"

指忠实会员计划的会员;

"会籍年度"

指连续 12 个月的期间,在此期间会员可根据其会员等级享有相关权益;

"参与活动的公寓"

指品牌网站上所列出的参与忠实会员计划的公寓,或会由雅诗阁不时全权酌情修改及更新;"参与活动的公寓"系指任何一处参与活动的公寓;

"个人数据"

指有关个人的数据(无论真实与否),我们可以通过这些数据或通过这些数据以及我们持有或可能可以访问的其他信息识别相关个人的身份;

"合资格金额"

指会员按照合资格预订的适用房价以现金或信用卡支付的金额。"合资格金额"不包括会员在入住参与活动的公寓期间所发生的餐饮、洗衣、接机或任何其他费用;

"合资格预订"

指会员通过以下渠道预订参与活动的公寓,雅诗阁或会不时予以通知:

(a)  通过其会员帐户在品牌网站上进行预订;

(b)  入店或者通过电话或电子邮件进行预订;

(c)  企业预订,

为免疑义,"合资格预订"不包括"不合条件的预订";

"合资格期间"

指连续 12 个月的期间,起算日期为:

(a)   会员在合资格预订中从参与活动的公寓退房的日期;或

(b)  会员的会籍年度(会员合资格的上一忠实会员计划等级)到期的第二天;

以两者中日期较晚者为准;

"奖励"

指作为忠实会员计划的一部分,会员在入住参与活动的公寓期间可以获得的任何免费服务、产品或福利,包括机场接送、房间升级、早餐,以及雅诗阁或会不时通知会员的其他服务、产品或福利;

""注册日期" "

指会员注册忠实会员计划的日期;

"您"以及"您的"

 

指会员。

 

1.2 本条款和条件中的标题仅为便于引用而插入,不应影响本条款和条件的解释。

2. 忠实会员计划

2.1 忠实会员计划是一项基于等级的计划,以您按照本文中所列条款和条件在参加活动的公寓进行合资格预订期间消费的合资格金额为基础。

2.2 您须于注册日期年满 18 岁,方可有资格参与忠实会员计划。

2.3 会员凭其在每个合资格期间内合资格预订中花费的最低总合资格金额取得相应等级的忠实会员计划会员资格,具体如下所述:

等级 每个合资格期间内会员在合资格预订中消费的最低总合资格金额(以新加坡元为单位)
0
1,000
3,000
铂金 10,000

注意:雅诗阁可全权酌情决定不时变更关于会员所花费的最低总合资格金额的规定。

2.4 在确定会员等级时,凡非以新加坡元表示的合资额金额均须兑换为新加坡元,适用汇率由雅诗阁不时指定,并且对会员具有最终约束力。

3. "忠实会员计划"的新会员等级资格

3.1 在获得某一会员等级资格后,会员将于收到我们的会员资格通知之日起一个会籍年度内享有与该等级相应的会员福利。

3.2 会员等级调整

(a) 如果您符合忠实会员计划等级的条件,或者(如果您已经是会员)您符合升级到下一忠实会员计划等级的条件,您将收到相关通知。会籍年度到期后,我们会根据您在前一会籍年度内(下称"调整期")所消费的总合资格金额调整您的会员等级。如果您不符合升级到下一忠实会员计划等级的资格,您将保留当前的忠实会员计划等级,直至消费满足够的合资格金额,方可升级至下一忠实会员计划等级。如果会员在调整期内未消费满合资格金额,其将退回至上一等级。

(b) 在评估您是否符合忠实会员计划等级获得资格或升级资格时,我们会考量您在最近的会籍年度内连续 12 个月所消费的合资格金额。为免疑义,我们不会将您在最近的会籍年度之前时段内所消费的任何合资格金额计算在内。

(c) 在不影响上述规定的情况下,如果您是银、金或铂金会员,但您消费的合资格金额不足以让您保留当前会员等级或升级至下一等级,则您可以采用下表中所述方法,使用雅诗阁积分续签下一会籍年度的该等级会员身份:

等级续签 可用于续签会员等级的雅诗阁积分(不时会有变更)
不适用
10,000 个雅诗阁积分
20,000 个雅诗阁积分
铂金 50,000 个雅诗阁积分

如果您没有足够的雅诗阁积分续签下一会籍年度的会员等级(并且仅在此类情况下),您可以选择以新加坡元付款续费,以续签您当前的会员等级。除非我们另有规定,否则续费金额将为您需要在当前等级的合资格预订中消费的最低总合资格金额减去您在合资格预订中实际消费的金额之差。我们将通知您为保留当前等级所需支付的续费金额。为免疑义,您不可以同时使用雅诗阁积分及续费来续签当前等级的会员身份。

4. 赚取雅诗阁积分

4.1 仅可通过以下方式赚取雅诗阁积分:

(a) 根据本条款和条件进行合资格预订并入住参与活动的公寓;

(b) 预订可以用雅诗阁积分支付部分费用的住宿,在这种情况下,将适用第 5.3 条规定。

4.2 赚取的雅诗阁积分将通过以下方式计入您的帐户:

(a) 如果您入住公寓不超过三十 (30) 天,则在您退房后十四 (14) 天内计入您的帐户;

(b) 如果您入住公寓超过三十 (30) 天,则在您成功支付租金后十四 (14) 天内计入您的帐户。如果您没有作出合资格预订,则无法获得雅诗阁积分。如果您在预订后才注册忠实会员计划,则该次预订相应的雅诗阁积分不能计入帐户,只有下次预订往后才可累积雅诗阁积分,但前提是下次预订须为合资格预订。

p>4.3 以下任一类会员可获得雅诗阁积分奖励:

(a) 进行合资格预订的会员(下称"预订会员");

(b) 依照合资格预订的要求入住参与活动的公寓(下称"入住会员")。

4.4 如果预订会员有意让入住会员获得任何合资格预订所对应的雅诗阁积分,则预订会员必须在进行合资格预订时向我们提供入住会员的详细信息,否则雅诗阁积分将自动记入预订会员的帐户中。

4.5 我们根据合资格预订的发票总额(不含税),以新加坡元计算雅诗阁积分(我们另有其他规定者除外)。如果合资格金额以新加坡元以外的币种支付,我们会按照雅诗阁不时采用的汇率将这些金额兑换为新元,然后再将合资格金额兑换为雅诗阁积分。发票必须为全额结清,换言之,参与活动的公寓须已经接收并确认支付款项。依照合资格预订入住参与活动的公寓结束后十四天 (14) 天内,雅诗阁积分计入帐户。如果在支付发票款时出现全部或部分违约的情况,会员将无法获得该次预订的任何雅诗阁积分,已经计入帐户的雅诗阁积分亦将相应地从帐户中扣除。

4.6 每个会员等级均设有各等级会员可赚取的雅诗阁积分范围,计算方法如下:

等级续签 会员根据本条款和条件每消费 1 新加坡元所赚取的雅诗阁积分(不时会有变更)
10 个雅诗阁积分
12 个雅诗阁积分
14 个雅诗阁积分
铂金 16 个雅诗阁积分

4.7 雅诗阁积分计入会员帐户时,将以四舍五入的方式处理雅诗阁积分的小数部分。

4.8 雅诗阁积分仅为个人所有,不可转让。雅诗阁积分不构成支付方式,对于遗失或未使用的雅诗阁积分,我们不会向您提供任何补偿。雅诗阁积分不具货币价值,无法兑换现金或用于信贷。

5. 雅诗阁积分的有效期和兑换

5.1 雅诗阁积分在其计入帐户之日起二十四 (24) 个日历月内有效(分别称为"有效期")。如果会员未在各自的有效期结束前根据本条款和条件通过我们的品牌网站兑换雅诗阁积分,则此等雅诗阁积分将予作废。

5.2 您可以按照雅诗阁不时指定的参与活动的公寓相关客房类型的现行兑换率,用雅诗阁积分兑换任何参与活动的公寓的入住机会(下称"住宿")。参与活动的公寓目前的积分兑换率为:1 个雅诗阁积分兑换 0.0025 新加坡元(不时会有变更)。

5.3 兑换的住宿可以部分或全部用雅诗阁积分支付(不含适用税费,我们另有规定者除外)。如果您使用雅诗阁积分支付部分住宿费用,当您以信用卡/借记卡、现金或类似方式支付时,您仍可就其余未付金额赚取相应的雅诗阁积分。

5.4 以雅诗阁积分兑换住宿将视预计住宿期间的空房情况而定。此外,我们可自行酌情决定在未事先通知的情况下宣布某些房价和/或参与活动的公寓不能使用雅诗阁积分兑换。用雅诗阁积分兑换参与活动的公寓的住宿时,不可与任何其他优惠、折扣或特别促销活动同享。

5.5 仅当会员登录帐户后通过品牌网站或雅诗阁可能指定的此类其他渠道在参与活动的公寓预订住宿时,兑换的雅诗阁积分方可生效。

6. 雅诗阁积分的扣减

6.1. 兑换成功后,我们会在您收到雅诗阁发出的预订成功确认通知后扣减雅诗阁积分。

6.2 必须至少在入住前 48 小时内兑换雅诗阁积分。雅诗阁积分的成功兑换以及每次住宿最终预订的客房类型将视乎预订时参与活动的公寓的空房情况而定。我们无法保证空房情况以及参与活动的公寓的任何客房一定符合雅诗阁积分兑换条件。如果您选择的客房因故无法使用或不符合忠实会员计划下的雅诗阁积分兑换条件,则入住该客房须适用此参加活动的公寓就此等客房在预订时可用状况下制定的现行房价。您了解并同意,如果空房情况对您的旅行计划造成任何影响,您和您的旅行同伴均无权获得任何退款或补偿。

6.3 您可以使用 https://www.the-ascott.com/en/contact-us.html 上提供的联系表单,通过品牌网站或通过致电(单击此处查看电话号码)或雅诗阁不时指定的其他渠道联系雅诗阁,以便更改客房预订。变更客房预订须视乎空房情况而定,且必须根据您作出合资格预订的参与活动的公寓的预订条件及取消政策进行调整。此类政策可能因公寓而异,建议您仔细阅读并核实相应参与活动的公寓的条款。

6.4 在参与活动的公寓入住期间发生的任何额外开支(包括但不限于洗衣和餐饮)必须以该公寓接受的支付方式直接与公寓结算。

6.5 当前雅星会的会员积分兑换功能仅对会员本人有效且不可转让。如在预订时使用了积分兑换功能,在客人办理入住时,需要求客人出示本人有效身份证件及会员信息进行会员身份核实。

7. 帐户管理

7.1 每位会员将有一个帐户。您应对该帐户的安全性和访问权限负责。

7.2 如果您选择或获得用户名、密码或作为我们安全程序一部分的任何其他信息,必须将此类信息视为机密信息,并且不得透露给任何第三方。您了解并同意,您是该帐户的唯一授权用户,并且不会出于任何目的向任何其他人士提供或公布用户名和密码。尽管有前述规定,您仍需对通过帐户执行或被视为通过帐户执行的所有操作负责。如果您未经授权泄露用户名或密码,或未经授权使用用户名或密码,包括未经授权兑换雅诗阁积分,雅诗阁对由此造成的后果概不负责。

7.3 如果我们合理地认为您未能遵守这些条款和条件中的任何规定,则我们有权随时禁用由您选择或由我们分配的任何用户名或密码。

7.4 您的个人数据若有任何变更,须及时通过品牌网站访问并更新帐户,以便为雅诗阁提供最新信息。

7.5 如果您发现我们未按照本条款和条件将雅诗阁积分正确计入您的帐户,您可以在依照合资格预订入住参与活动的公寓一 (1) 个月内通过 www.the-ascott.com/en/contact-us.html 要求审核帐户余额。

7.6 您了解并同意,雅诗阁可以全权酌情决定是否调整您的帐户余额,并且雅诗阁就您的帐户余额作出的决定为最终决定。在任何情况下,由雅诗阁调整您的帐户余额是您享有的唯一救济权利。在将雅诗阁积分计入您的帐户时若发生任何延迟、错误或失败,雅诗阁对此概不负责。

8.奖励

8.1 作为忠实会员计划的一部分,会员可能有权在入住参与活动的公寓期间获得奖励。

8.2 向会员提供的奖励将由雅诗阁全权酌情决定。如果会员未作出合资格预订而入住参与活动的公寓,雅诗阁可全权酌情决定不向会员提供任何奖励。

9. 参与活动的公寓

9.1 参与活动的公寓名单不时会有变更。雅诗阁可全权酌情决定增删名单中参与活动的公寓。我们将在品牌网站上公布最新的参与活动的公寓名单。您了解并同意,如果参与活动的公寓名单变更对您的旅行计划造成任何影响,您和您的旅行同伴均无权获得任何退款或补偿。

9.2如果在您预订后但实际入住前,原先参与忠实会员计划的公寓不再是参与活动的公寓:

(a) 则本次预订不能赚取任何雅诗阁积分;

(b) 则您在入住该公寓时将无法用任何雅诗阁积分兑换任何奖励;

(b) 如果适用,您所有或部分预订的雅诗阁积分将重新计入您的帐户,并且您需要支付预订公寓时所用雅诗阁积分数量对应的金额。

10. 取消及未到店

10.1 雅诗阁积分兑换成功后:

(a) 仅当您按照合资格预订相关的参与活动的公寓之预订条件及取消政策取消预订,并且该取消符合雅诗阁积分退还条件时,方可取消住宿而免受处罚,并且您在预订该住宿时使用的雅诗阁积分亦会退回至您的帐户。

如果会员在除此之外的所有其他情况下取消预订或未到店,我们或会自行决定:

(i) 参与活动的公寓将通过会员在预订时提供的信用卡收取适用的取消费用(或未到店费用,视乎情况而定),并将已兑换的雅诗阁积分退回至会员帐户;

(ii) 根据参与活动的公寓适用的预订条件和取消政策(或等效的适用政策,如保证和取消政策),扣除与会员入住夜数同等的雅诗阁积分作为处罚,此类政策的链接如下(我们可能会不时更新):

(1) 欧洲(包括欧盟、英国和格鲁吉亚):https://www.the-ascott.com/en/general-rental-conditions.html

(2) 世界其他国家/地区:https://www.the-ascott.com/en/guarantee-and-cancellation-policy.html

(b) 在扣减雅诗阁积分后,无论是依规定取消预订还是未到店的情况:

(i) 您在预订住宿时使用的雅诗阁积分超出扣减数额的部分将退回至您的帐户。

(ii) 如果您兑换的雅诗阁积分数额不足以支付取消费用(或未到店费用,视情况而定),我们将从您预订时提供的信用卡中扣减剩余的应付款项。

11. 个人数据

11.1 参与忠实会员计划,即表示您同意由我们、我们的子公司、关联公司、业务合作伙伴、授权服务提供商以及其他相关第三方收集、使用、披露和/或处理您参与忠实会员计划,即表示您同意由我们、我们的子公司、关联公司、业务合作伙伴、授权服务提供商以及其他相关第三方收集、使用、披露和/或处理您的个人数据,用于管理忠实会员计划参与工作,包括向您发送有关忠实会员计划的更新和信息,例如计划的权利、福利、计划的变更、政策及条款和条件的更新、您的会员信息(例如您的雅诗阁积分余额);同时用于与之合理相关的其他目的,包括雅诗阁个人数据保护政策中规定的目的(如适用),该个人数据保护政策可于以下网址获取:https://www.the-ascott.com/en/privacy-policy.html。此外,根据适用数据保护法的适用要求,我们或会不时向您发送有关雅诗阁及其子公司的其他产品、服务以及特别优惠和促销的信息。

11.2 此外,如果您向我们提交第三方的个人数据,则您声明并保证您已征得此类第三方同意,允许我们、我们的子公司、关联公司、业务合作伙伴、授权服务提供商以及此等其他相关第三方收集、使用、披露和/或处理他们的个人数据,用于管理忠实会员计划以及与之合理相关的其他目的,包括雅诗阁个人数据保护政策中规定的目的(如适用),该个人数据保护政策可于以下网址获取:https://www.the-ascott.com/en/privacy-policy.html。

11.3 如果个人数据的收集、使用、披露、传输或处理受欧盟通用数据保护条例规管,则在不影响上述规定的情况下,您了解并同意,处理此类个人数据是我们提供和管理忠实会员计划所必需,包括向您发送有关忠实会员计划的更新和信息,例如计划的权利、福利、计划的变更、政策及条款和条件的更新、您的会员信息(例如您的雅诗阁积分余额),以便我们履行与忠实会员计划相关的合约义务,同时亦是出于雅诗阁、雅诗阁的子公司、附属公司、业务合作伙伴、授权服务提供商及此类其他相关第三方与忠实会员计划管理相关的合法权益。在总是遵守适用数据保护法规定的情况下,我们或会不时向您发送有关雅诗阁及其子公司的其他产品、服务以及特别优惠和促销的信息。如需详细了解您的个人数据相关权利以及其他个人数据相关信息,请参阅雅诗阁个人数据保护政策,可于以下网址获取:https://www.the-ascott.com/en/privacy-policy.html。

11.4 您的个人数据可能会存储于您所在国家/地区之外的外部服务器中。我们亦可能出于本条款和条件以及雅诗阁个人数据保护政策 中所述之目的,将您的个人数据传输至位于英国以外或欧洲经济区(下称"EEA")以外其他国家和地区的相关方。如果将您的个人数据传输至英国及 EEA 以外地区,我们会事先与您个人数据的接收者签订一种特殊类型的合同(称为《示范条款》),以确保他们为您的个人数据提供充分保护。如果愿意,您可以联系我们的数据保护专员(其联系方式可于雅诗阁个人数据保护政策中获得),索取有关您个人数据传输的更多信息以及/或《示范条款》的副本,数据保护专员将为您提供相关信息。

11.5 在第 11.3 条及第 11.4 条中,"个人数据"系指"与已识别或可识别的自然人(下称"数据主体")有关的任何信息;可识别的自然人是指可以直接或间接识别的个人,特别是通过参考诸如姓名、身份证号、位置数据、网络标识符或特定于该自然人的物理、生理、基因、心理、经济、文化或社会身份的一个或多个因素。"

12. 责任限制

不影响本条款和条件中的任何其他条款或条件的情况下,并且在适用法律允许的最大范围内,对于您或任何其他人士因忠实会员计划(包括但不限于帐户、雅诗阁积分)以及/或根据本条款和条件收集、使用、披露和/或处理任何个人数据所致或与之相关的任何性质的任何损失、损害、不便、道德压力、成本和费用(包括但不限于我们的代理人、承包商、通讯员及/或其各自的高级职员及雇员的任何行为、遗漏、疏忽或故意违约行为),雅诗阁概不负责。各会员将豁免雅诗阁承担所有与上述损失、损害、不便、窘况、成本和/或费用相关的索赔。

13. 暂停和终止帐户;忠实会员计划的变更及更新

雅诗阁可全权酌情决定向您提供忠实会员计划及其福利。在不影响本条款和条件中其他条款的情况下,我们有权随时自行决定采取以下行动,而无需对您负责,亦无需事先通知或提供任何理由:

(a) 暂停或完全终止您的帐户,而不论您是否违反本条款和条件;

(b) 拒绝您参加忠实会员计划;

(c) 实施、修订、变更、限制、暂停或终止忠实会员计划或与之相关的所有福利、服务、设施、权益,包括但不限于每位会员要消费的最低总合资格金额、雅诗阁积分兑换为新加坡元后的价值及其兑换率。

14. 终止并转让忠实会员计划

14.1 忠实会员计划及雅诗阁积分仅为个人所有,不可转让。

14.2 如果出现下列情况之一,雅诗阁可全权酌情决定随时终止忠实会员计划,并且该决定立即生效:

(a) 如果您有欺诈行为或参与忠实会员计划的方式不符合(i)本条款和条件,(ii)雅诗阁或参与活动的公寓或会不时发布的任何通知或准则,及/或(iii)任何适用法律或法规;

(b) 如果您未向任何参与活动的公寓成功支付任何到期应付账单。

14.3. 如果忠实会员计划因故终止:

(a) 在终止之日仍未使用的雅诗阁积分将予作废;

(b) 在遵守上述第 14.3(a) 条规定的前提下,会员或雅诗阁的任何累算权益或责任均不应受到影响;

(c) 雅诗阁有权对会员提起适当的行政和/或法律诉讼,包括在必要时提起刑事诉讼。

14.4. 本第 14 条中所列终止权利不应影响雅诗阁依法享有的权利或救济。

15. 取消会员身份

15.1 您可以通过电子邮件(enquiry.member@the-ascott.com)发送书面取消通知至雅诗阁,随时取消忠实会员计划的会员身份,或通过会员页面的设置停用您的帐户。自取消通知发送之日起,所有未兑换的雅诗阁积分将作废,并无法恢复。

16. 其他

16.1 雅诗阁可全权酌情决定不时修改本条款和条件,恕不另行通知。

16.2 本条款和条件中的各项条款互相独立且彼此有别,且无论何时,若本条款和条件中的任何一项或多项条款或其中任何部分变得无效、非法或不可强制执行,余下条文的有效性、合法性或可强制执行性将不会因此受到任何影响或削弱。

16.3 除非本条款和条件另有规定,否则本条款和条件中的任何内容均不会影响我们依据任何其他将继续适用的条款和条件所享有之权利或救济的有效性和可执行性。

16.4 本条款和条件所规定的权利和救济措施可以逐渐累加,因而不排除任何其他权利或救济措施(不论是法律规定抑或通过其他方式)。

16.5 我方未行使/采取或延迟行使/采取本条款和条件项下的任何权利或救济措施并不构成我们放弃此等权利或救济措施,单独或部分行使/采取任何权利或救济措施并不排除以任何其他方式或进一步行使/采取此等权利或救济措施,或者行使救济措施中的任何其他权利。我方若就本条款和条件项下任何规定或你方违反本条款和条件的任何行为放弃相关权利或救济措施,则必须以书面形式提出,并且仅可依据我们自认为合适的条款和条件提出,仅针对所涉及的情况和目的有效。

16.6 本条款和条件受新加坡共和国法律管辖,并应按新加坡共和国法律解释。您特此不可撤销地服从新加坡共和国法院的司法管辖权。

16.7 本条款和条件的任何译本均不是本条款和条件英文版本的官方译本。如果本条款和条件的英文版本与任何译本之间有任何不一致之处,应以英文版本为准。

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可容纳1名6岁以下的儿童,使用现有的床铺不收费。
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