会员服务

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雅星会"条款和条件

雅星会(下称“忠实会员计划”)受以下条款和条件(下称“条款和条件”)约束。雅诗阁可自行酌情决定不时修改此条款和条件并在品牌网站发布修订版本。如果您注册并继续参与忠实会员计划,即代表您同意受本条款和条件(或会不时予以修订)约束。

1.  定义和解释

1.1. 在本条款和条件中,下列词语和表达具有文中分别指定的含义,上下文另有规定者除外:

"帐户"

指 ASR 积分所计入的忠实会员计划的会员帐户;

"ASR 积分""

指忠实会员计划下的会员根据本条款和条件赚取的积分;

"雅诗阁"、"我们"、"我们的"或"我方"

指忠实会员计划的运营商雅诗阁国际管理 (2001) 私人有限公司。雅诗阁国际管理 (2001) 私人有限公司是一间在新加坡注册成立的公司,其注册办事处位于:168 Robinson Road, #30-01 Capital Tower, Singapore 068912;

"品牌网站"

 

 www.the-ascott.comwww.citadines.comwww.citadinesconnect.comwww.ascottchina.comAscott雅诗阁微信服务号www.somerset.comwww.lyfbyascott.com以及雅诗阁不时指定的此类其他网站;

"商务旅行预订"

指使用商务旅行价格预订房间,由雅诗阁全权酌情决定是否为合资格预订;

"商务旅行价格"

指雅诗阁向参与计划的公司核发的唯一商务旅行价格代码;

"不合条件的预订"

指除合资格预订以外的所有预订,包括但不限于会员通过品牌网站以外的渠道、雅诗阁未授权的渠道和合作方作出的预订,以及我们或会不时通知您的此类其他房间预订和房价。除非雅诗阁另有通知,“不合条件的预订”包括:

(a)   在www.lyfbyascott.com上预订的商务旅行;

(b)  通过上门、电话、传真或电子邮件作出的直接预订。

各个国家/地区参与计划的公寓对于上述“不合条件的预订”的标准或会有所差异,具体标准由雅诗阁全权酌情决定。

"会员"、"您"和"您的"

指忠实会员计划的会员;

"会籍年度"

指从雅诗阁同意会员参与忠实会员计划之日起连续 12 个月的期限,其后每个会籍年度从雅诗阁同意会员参与忠实会员计划之周年日起算,在此期间,会员有权享受忠实会员计划的相关福利,除非会员或雅诗阁提前终止会籍年度;

"参与计划的公司"

指雅诗阁目前已登记参与雅诗阁商务旅行帐户计划的公司;

"参与计划的公寓"

指品牌网站上所列出的参与忠实会员计划的公寓,或会由雅诗阁不时全权酌情修改及更新,“参与计划的公寓”系指任何一处参与计划的公寓;

"个人数据"

指有关个人的数据(无论真实与否),我们可以通过这些数据或通过这些数据以及我们持有或可能可以访问的其他信息识别相关个人的身份;

"计划推广"

指我们、我们的子公司、我们在凯德集团的关联公司、我们的代理方和/或授权服务提供商不时举办的,或由我们与营销合作伙伴及业务合作伙伴联合举办的,针对或有关于会员、会员招募以及/或其他涉及礼物、奖励或奖品(如 ASR 积分)兑换的促销、比赛、竞赛、幸运抽奖、游戏和/或活动;

"合资格金额"

指会员以雅诗阁全权酌情决定的价格通过现金或信用卡/借记卡为合资格预订所支付的金额,此类预订可在参与计划的公寓享受忠实会员计划福利。“合资格金额”应视为不包括会员在入住参与计划的公寓期间所发生的餐饮、洗衣、机场接送、税费或任何其他费用,我们另有决定者除外;

"合资格预订"

指会员通过以下渠道以及雅诗阁或会不时予以通知的此类其他渠道预订参与计划的公寓:

(a)  在品牌网站上或使用雅诗阁移动预订应用程序通过会员帐户进行预订;

(b)  通过会员帐户使用商务旅行价格预订且符合赚取 ASR 积分资格的商务旅行预订,具体规则由雅诗阁全权酌情决定。

(c)  雅诗阁已授权的渠道和/或合作方。

各个国家/地区参与计划的公寓对于上述“合资格预订”的标准或会有所差异,具体标准由雅诗阁全权酌情决定。

为免疑义,"合资格预订"不包括"不合条件的预订";

"奖励"

指作为忠实会员计划的一部分,会员在入住参与活动的公寓期间可以获得的任何免费服务、产品或福利,包括机场接送、房间升级、早餐,以及雅诗阁或会不时通知会员的其他服务、产品或福利;

如需了解关于“奖励”的最新信息,请访问 https://www.the-ascott.com/en/member/benefits.html

""新加坡元"、"SGD"和"S$" "

指新加坡共和国的法定货币;

""注册日期" "

指会员注册忠实会员计划的日期;

"等级"

 

指忠实会员计划的会员等级。

 

1.3 在本协议中,提及:

(a)  "人员"应包括个人、企业、公司、合伙企业、事务所、受托人、委托人、执行人、管理人或其他法定个人代表、非法人团体、合资企业、财团或其他商业企业、任何政府、行政或监管当局或机构(尽管“人员”有时可能会与其中某些词语结合使用)及其各自的继承人、法定个人代表和受让人(视情况而定),并且代词应具有类似的引申意义;

(b)  "月"是指从一个日历月的某一天开始,到下一个日历月对应的日期结束的一段时间;

(c)  "书面"和"以书面形式"包括任何有形复制手段;

(d)  "条款"系指本条款和条件中的条款(除非上下文另有规定);及

(e)  "包括"或"包含"应被视为后跟"但不限于"字样。

1.3 本条款和条件中的标题仅为便于引用而插入,不应影响本条款和条件的解释。

2. 忠实会员计划概述

2.1 忠实会员计划是一项基于等级的计划,旨在促进会员购买商品和使用由雅诗阁及其关联公司和/或参与计划的公寓提供的服务。雅诗阁无意(无论是通过本忠实会员计划亦或其他方式)提供受 2019 年《支付服务法案》("PSA") 监管的支付服务,且雅诗阁未获得 PSA 的许可、经 PSA 批准、依 PSA 进行登记或受其管制。忠实会员计划以您按本条款和条件中所列条款和条件,以合资格预订在参与计划的公寓入住期间所消费的合资格金额为基础。

2.2 会员凭其在每个合资格期间内合资格预订中花费的最低总合资格金额取得相应等级的忠实会员计划会员资格,具体如下所述:

等级 每个合资格期间内会员在合资格预订中消费的最低总合资格金额(以新加坡元为单位)
普通会员 0
白银会员 1,000
黄金会员 3,000
铂金会员 10,000

注意:雅诗阁可全权酌情决定不时变更关于会员所花费的最低总合资格金额的规定。

2.3 在确定会员等级时,凡非以新加坡元表示的合资额金额均须兑换为新加坡元,适用汇率由雅诗阁不时指定,并且对会员具有最终约束力。

3. 申请会员资格

3.1 忠实会员计划的会员资格免费,且任何符合第 3.2 条规定的资格标准的个人都可以申请。忠实会员计划的会员资格仅适用于个人,每位会员只能创建和维护一个帐户。企业或其他法人实体不能申请忠实会员计划的会员资格。由雅诗阁全权酌情决定是否接受忠实会员计划的会员资格。

3.2 若要获得在忠实会员计划下创建帐户的资格,您必须满足以下条件:

(a) 在注册当日年满 18 周岁;

(b) 尚无帐户;

(c) 在注册忠实会员计划时,根据会员申请表的要求提供有效且准确的个人信息;及

(d) 符合雅诗阁不时规定的此类其他标准或要求。

3.3 与雅诗阁联系以获取与您的帐户或相关事宜有关的支持或查询时,雅诗阁可能会要求您出示或提供任何信息(包括身份证明文件),以便根据需要建立和验证您的身份。

4. 商务旅行预订条款

4.1 如果您在参与计划的公寓预订商务旅行时,使用我们核发给您雇主(即参与计划的公司)的商务旅行价格,则第 4 条适用。

4.2 您需全权负责遵守您雇主规定的商务旅行相关政策。

4.3 您可在帐户个人资料中填写您公司的电子邮件地址,在这种情况下,雅诗阁可以酌情允许您使用注册的个人电子邮件地址或公司电子邮件地址通过相同的密码登录帐户。无论使用何种登录凭证,您均对通过您帐户执行的所有交易负全部责任,并应遵守相关约束。

4.4 您确认并同意,遵守相关适用法律,雅诗阁可以向您的雇主披露有关您通过商务旅行价格累积或赚取 ASR 积分的信息。

4.5 入住参与计划的公寓时,若要取得通过商务旅行预订赚取 ASR 积分,以及使用商务旅行价格的资格,您需要满足以下条件:

(a) 您的雇主必须是参与计划的公司;

(b) 您在入住期间必须一直是这家参与计划的公司的员工;

(c) 您必须通过品牌网站登录帐户进行预订,而不是通过任何其他平台或渠道进行预订,且预订时使用的商务旅行价格必须是明确指定的商务旅行价格;

(d) 使用商务旅行价格预订可累积 ASR 积分,具体规则由雅诗阁不时全权酌情决定;及

(e) 您的参与计划的公司和您的住宿必须满足申请商务旅行价格福利的所有要求。

4.6 会员使用参与计划的公司的唯一商务旅行价格预订时有资格累积 ASR 积分,此资格应在会员不再是该参与计划的公司的员工时立即自动终止。

4.7 使用商务旅行价格预订时关于ASR 积分的赚取和兑换可用性均受商务旅行价格预订条件约束。

4.8 您不可将商务旅行价格分享或披露给任何第三方,供其因个人目的入住参与计划的公寓,也不可因商业目的而做出此等分享或披露行为,包括转让或出售任何商务旅行预订。

4.9 本条款和条件中的所有其他条款和条件将适用于商务旅行价格,不论本条款和条件中有何规定,除非雅诗阁以书面形式另行同意,根据本条款和条件,使用商务旅行价格完成的合资格预订有资格按照雅诗阁不时指定的比率累积 ASR 积分(目前,对于合资格预订,会员每支付 1 新加坡元的合资格金额,便可累积 5 ASR 积分),而无论会员等级如何。为免疑义,上述累积比率不适用于未使用商务旅行价格预订的合资格预订

4.10 雅诗阁可全权酌情决定有关商务旅行价格的所有事宜,包括但不限于与商务旅行价格和 ASR 积分累积的适用性,且任何此类决定均对会员和参与计划的公司具有最终约束力。

5. 赚取 ASR 积分

5.1 会员必须登录其帐户并作出合资格预订方可赚取 ASR 积分。

5.2 只有当您根据本条款和条件,以合资格预订在参与计划的公寓办理入住手续并实际入住,并且您在预订和办理入住手续时已创建帐户,方能赚取 ASR 积分。

5.3 如果以合资格预订入住参与计划的公寓的宾客在预订时不是会员,或者会员在未登录其帐户的情况下作出合资格预订,则无法追溯赚取过往的 ASR 积分。

5.4 赚取的 ASR 积分将通过以下方式计入您的帐户:

(a) 如果您入住参与计划的公寓不超过(含)三十 (30) 天,则在您从参与计划的公寓退房后十四 (14) 天内计入您的帐户;或者

(b) 如果您入住参与计划的公寓超过三十 (30) 天,则在您成功向参与计划的公寓支付合资格预订的费用后十四 (14) 天内计入您的帐户。

5.5 如果您没有作出合资格预订,则无法赚取 ASR 积分。如果您在预订参与计划的公寓后才注册忠实会员计划,则该次预订相应的 ASR 积分不能计入帐户,只有从下次预订开始才可累积 ASR 积分,但前提是下次预订须为合资格预订。

5.6 如果您代表以下人员作出合资格预订:

(a) 另一位会员,即您未就该合资格预订入住参与计划的公寓,则 ASR 积分将由该合资格预订的实际入住参与计划的公寓的会员获得。如果您代表将要入住参与计划的公寓的其他会员作出合资格预订,,则您必须在预订时提供该会员的详细信息,以便其赚取 ASR 积分。ASR 积分将仅计入该合资格预订实际入住公寓的会员的帐户;或

(b) 在预订时并非会员的个人,则您和该住客均无法获得此次预订的 ASR 积分。

5.7 每次合资格预订所产生的 ASR 积分只能计入一个帐户。为免疑义,如果两位或多位会员以合资格预订入住参与计划的公寓,则 ASR 积分将只计入一个帐户。

5.8 ASR 积分将根据合资格金额,以新加坡元计算。根据合资格预订条款,如果会员使用 ASR 积分兑换任何应付的合资格金额,则仅限经兑换后剩余的合资格金额的余额可赚取 ASR 积分。如果合资格金额以新加坡元以外的币种显示,雅诗阁会按照不时采用的汇率将这些金额兑换为新加坡元,且该等汇率兑换对会员具有最终约束力,然后再将合资格金额兑换为 ASR 积分。ASR 积分将计入您的帐户的前提是合资格金额的发票必须为全额结清,换言之,参与计划的公寓须已经接收并确认您的支付款项。如果在支付合资格金额的发票款项时出现全部或部分拖欠的情况,会员将无法获得该次预订的任何 ASR 积分,已经计入帐户的 ASR 积分亦将相应地从帐户中扣除。

5.9 每个会员等级均设有各等级会员可赚取的 ASR 积分范围,计算方法如下:

等级 会员根据本条款和条件每消费 1 新加坡元所赚取的 ASR 积分(不时会有变更)
普通会员 10 ASR 积分
白银会员 12 ASR 积分
黄金会员 14 ASR 积分
铂金会员 16 ASR 积分

5.10 ASR 积分计入会员帐户时,将以向下取整的方式处理 ASR 积分的小数部分。

5.11 除非本条款和条件中另有规定,否则 ASR 积分仅为您个人所有,不得出于任何原因进行转让。ASR 积分不构成支付方式,对于遗失或未使用的 ASR 积分,我们不会向您提供任何补偿。ASR 积分不具货币价值,无法兑换现金或用于信贷。会员拥有的所有 ASR 积分将在其身故后自动作废,且不可转让。ASR 积分不构成个人财产,不得遗赠或以其他方式视为个人财产。

5.12 ASR 积分也可以通过雅诗阁不时确定的第三方合作伙伴计划和/或服务赚取。雅诗阁或会不时在品牌网站上发布和/或直接告知会员关于此类合作的详细信息,包括赚取 ASR 积分的条款和比率。

5.13 ASR 积分可由 (a) 会员自行或为另一位会员购买,或 (b) 由非会员为会员购买,但在任何日历年内,最多可购买 400,000 ASR 积分(“购买的 ASR 积分”)。ASR 积分可按每 1 ASR 积分 0.0025 新元(不时会有变更)的价格购买,且可按雅诗阁指定的或自定义面额进行增量购买。购买交易和 ASR 积分计入接收者的帐户最长可能需要 14 天才能完成。购买 ASR 积分并完成购买交易后,恕不退款。如果您为其他会员购买 ASR 积分,您将不会获得任何 ASR 积分,但为此类购买消费的金额将构成合资格金额并将计入您的会员等级资格。

5.14 如果您认为我们未按照本条款和条件将 ASR 积分计入您的帐户,您必须在以合资格预订入住参与计划的公寓后一 (1) 个月内通过 www.the-ascott.com/en/contact-us.html 要求审核帐户余额。您了解并同意,雅诗阁可以全权酌情决定是否调整您的帐户余额,且雅诗阁就您的帐户余额作出的调整对您具有最终约束力。在任何情况下,由雅诗阁调整帐户余额是您享有的唯一补救权利。超出上述期限后,雅诗阁没有义务受理审核计入的 ASR 积分的请求。

5.15 对于因任何原因在将 ASR 积分计入会员帐户时发生的任何延迟、错误或失败,雅诗阁概不负责。

6. ASR 积分的有效期和兑换

6.1 ASR 积分在计入帐户之日起二十四 (24) 个日历月内有效(分别称为“有效期”)。如果会员未在每一个有效期结束前根据本条款和条件通过我们的品牌网站兑换 ASR 积分,则此等 ASR 积分将予作废并无法恢复。

6.2 您可以按照雅诗阁不时指定的参与计划的公寓相关客房类型的现行兑换率,用 ASR 积分兑换任何参与计划的公寓的入住机会(下称“住宿”)。参与计划的公寓目前的积分兑换率为:1 ASR 积分兑换 0.0025 新加坡元(不时会有变更)。如果房价以新加坡元以外的币种显示,雅诗阁会按照不时采用的汇率将这些金额兑换为新加坡元,然后再将房价兑换为 ASR 积分。

6.3 兑换的住宿可以部分或全部用 ASR 积分支付(不含特殊适用税费我们另有规定者除外)。兑换的 ASR 积分将按以下顺序用于折抵应付总金额:房价、杂费以及第三方费用(如适用)。如果您使用 ASR 积分支付部分住宿费用,当您以信用卡/借记卡、现金或类似方式支付其余未支付的费用时,您仍可就其余未付金额赚取相应的 ASR 积分。

6.4 以 ASR 积分兑换住宿将视预计住宿期间的空房情况而定。此外,我们可以自行酌情决定宣布某些房价和/或参与计划的公寓不能使用 ASR 积分兑换,恕不另行通知。用 ASR 积分在参与计划的公寓兑换住宿时,不可与任何其他优惠、折扣或特别促销活动同时使用。

6.5 仅当会员登录帐户后通过品牌网站、移动应用程序或雅诗阁可能不时指定的此类其他渠道在参与计划的公寓预订住宿时,方可兑换ASR 积分。兑换的积分仅供个人会员使用,且不可转让。在办理入住手续时,使用积分兑换的会员可能需要出示有效的身份证件,并向参与计划的公寓提供信用卡以支付杂费。

6.6 禁止合并 ASR 积分,即将两个或多个会员帐户中的 ASR 积分合并以兑换任何参与计划的公寓的住宿。

6.7 ASR 积分兑换成功后,我们会在您收到雅诗阁发出的住宿预订成功确认通知后,从您的帐户中扣减 ASR 积分。

6.8 必须在入住前至少提前 48 小时兑换 ASR 积分。ASR 积分兑换成功与否以及每次住宿最终预订的客房类型,将视预订时参与计划的公寓的空房情况而定。我们无法保证空房情况,亦无法保证任何参与计划的公寓的任何客房一定符合 ASR 积分兑换条件。如果您选择的客房因故无法使用或不符合忠实会员计划下的 ASR 积分兑换条件,则入住该客房须遵循此参加计划的公寓就此等客房在预订时可用状况下制定的现行房价。您了解并同意,如果空房情况对您的旅行计划造成任何影响,您和您的旅行同伴均无权获得任何退款或补偿。

6.9 ASR 积分还可通过以下方式进行兑换:(a) 雅诗阁不时确定的第三方合作伙伴计划/或服务的积分兑换活动,以及 (b) 作为捐赠直接转让给雅诗阁不时确定的此类组织(例如慈善机构)。雅诗阁或会不时在品牌网站上发布和/或直接告知会员关于此类合作计划和/或服务及捐赠的详细信息,包括条款和/或相关比率。

6.10 ASR 积分兑换具有最终效力,在任何情况下均无法恢复,例如,兑换后作为捐赠直接转让给慈善机构的 ASR 积分不可撤销。

7. ASR 积分调整

 您确认并同意,雅诗阁保留以下权利:

(a) 随时监控您的帐户以验证是否遵守本条款和条件,恕不另行通知。雅诗阁或会审核您的 ASR 积分、合资格预订及交易历史记录,包括但不限于会员福利和奖励申请;及

(b) 在下列任何情况下,调整您帐户中的 ASR 积分:

(i) 由于系统或人为错误(或雅诗阁认为适用的此类其他原因),导致 ASR 积分计入不正确;

(ii) 如果在支付合资格预订的发票款项时出现全部或部分拖欠的情况,会员将无法获得该次预订的任何 ASR 积分,已经计入帐户的 ASR 积分亦将相应地从帐户中扣除;或

(iii)如果雅诗阁认为会员以不当和/或滥用或违反本条款和条件的方式赚取或兑换或以其他方式使用会员的福利或奖励,则将取消恢复 ASR 积分。

8.等级奖励和续签

8.1 作为忠实会员计划的一部分,根据合资格预订条款,会员有权在入住参与计划的公寓期间获得与其等级对应的奖励。雅诗阁或会不时在品牌网站(参阅 https://www.the-ascott.com/en/member/benefits.html)上发布和/或直接告知会员关于奖励的详细信息,包括相关条款。

8.2 会员只有登录其帐户并在品牌网站上作出合资格预订,方可享受相应会员等级的奖励。

8.3 向会员提供的奖励将由雅诗阁全权酌情决定。如果会员未作出合资格预订而入住参与计划的公寓,雅诗阁可全权酌情决定不向会员提供任何奖励。

8.4 会员等级调整

(a) 如果您符合某等级的条件,或者(如果您已经是会员)您符合升级到上一等级的条件,您将收到相关通知。会籍年度到期后,我们会根据您在前一会籍年度内所消费的总合资格金额调整您的等级。如果您不符合升级到上一等级的资格,您将保留当前的等级,直至该会籍年度内消费满足够的合资格金额,方可升级至上一等级。如果会员在前一会籍年度内未消费满其当前等级所需的合资格金额,我们将根据其前一会籍年度内所消费的总合资格金额将其转移到相应的等级。

(b) 在评估您是否符合维持当前会员等级或升级到上一等级的资格时,我们会考量您在最近的会籍年度内连续 12 个月所消费的合资格金额。为免疑义,我们不会将您在最近的会籍年度之前时段内所消费的任何合资格金额计算在内。

(c) 在不影响上述规定的情况下,如果您消费的合资格金额不足以让您维持当前等级或升级到上一等级,您可以选择按照第 5.13 条购买 ASR 积分,且此类消费金额将构成合资格金额并将计入您的会员等级资格。为免疑义,您不得使用 ASR 积分来续签当前的会员等级或升级到上一等级。

8.5 会员还可以通过雅诗阁不时确定的第三方合作伙伴计划和/或服务赚取或享受等级升级或匹配。雅诗阁或会不时在品牌网站上发布和/或直接告知会员关于此类合作的详细信息,包括赚取或享受等级升级或匹配的相关条款。

8.6 会员等级赠送

(a) 您可以在会员有效期内通过忠实会员计划将您的会员等级赠送给某一个个人会员,或赠送给雅诗阁不时在品牌网站上发布的其他数量的会员。赠送会员等级后,您的会员等级保持不变。

(b) 会员等级只能向每位会员提供一次,且这些会员必须按照雅诗阁不时规定的指示接受赠予的会员等级。

(c) 会员等级获赠者获得的会员等级等同于您的等级,并可在一个会籍年度内享受该等级相应的会员福利,在此之后第 8.4 条将适用于此类获赠会员。

(d) 如果会员等级赠礼的首选获赠者不是会员,则首选获赠者必须先注册忠实会员计划并获得雅诗阁同意,方可获赠会员等级。

9. 帐户管理

9.1 每个会员将拥有一个可通过会员帐户和由雅诗阁确定的其他方式识别身份(包括注册的电子邮件地址)的帐户。您应对该帐户的安全性、访问权限和准确性负责。

9.2 提供给雅诗阁的所有电子邮件地址均必须有效且专属于会员或申请人,且申请人在注册时必须未曾使用过该电子邮件地址注册雅诗阁帐户。您有责任保持您的电子邮件地址处于最新状态。

9.3 您应向雅诗阁提供与会员申请相关的准确或完整的信息,若您的此类信息(包括个人数据)有任何变更,须及时通过品牌网站访问并更新帐户,以便及时为雅诗阁提供最新信息。

9.4 您的帐户专属于您自己,且不得转让。您不得更改注册时使用的帐户名称。

9.5 每位会员仅可拥有一个帐户。如果同一位会员创建了多个帐户,则此类帐户禁止合并。

9.6 如果您自己选择或使用系统提供的用户名、密码或任何其他安全凭证,则必须将此类安全凭证视为机密,并且不得向任何第三方披露。您了解并同意,您是该帐户的唯一授权用户,并且不会出于任何目的向任何其他人员提供或公布您的用户名、密码或此类其他安全凭证。尽管有前述规定,您仍需对通过该帐户执行或被视为通过该帐户执行的所有操作负责。对于因您未经授权披露您的用户名、密码或此类其他安全凭证,或未经授权使用您的用户名、密码或此类其他安全凭证(包括未经授权兑换 ASR 积分)导致的后果,雅诗阁概不负责。

9.7 如果我们合理地认为您未能遵守本条款和条件中的任何条款,我们有权随时禁用由您选择或由我们分配的任何用户名或密码。

10. 参与计划的公寓

10.1 参与计划的公寓名单不时会有变更。雅诗阁可全权酌情决定增删名单中参与计划的公寓。我们会不时在品牌网站上公布最新的参与计划的公寓名单。您了解并同意,如果参与计划的公寓名单变更对您或您旅行同伴的旅行计划造成任何影响,您和您的旅行同伴均无权获得任何退款或补偿。

10.2 如果在您作出合资格预订后但实际入住前,原先参与忠实会员计划的公寓不再是参与计划的公寓,则:

(a) 本次入住不能赚取任何 ASR 积分;

(b) 您在入住该公寓时将无法兑换任何 ASR 积分或任何奖励;并且

(c) 如果此次住宿您已部分或全部兑换任何 ASR 积分,我们会将该等 ASR 积分退还给您,您将需要通过信用卡/借记卡、现金或类似方式,支付与预订时所用 ASR 积分兑换对应的金额。

11. 预订和取消一般条款

11.1 所有合资格预订和住宿兑换均须受各参与计划的公寓针对预订制定的标准预订、取消和未入住条款的约束。

11.2 如果您想更改住宿预订,您可以通过品牌网站 https://www.the-ascott.com/en/contact-us.html 上提供的联系表或雅诗阁不时指定的此类其他渠道联系雅诗阁。更改住宿预订须视空房情况而定,且必须根据您作出此类预订的参与计划的公寓的预订条件及取消政策进行调整。此类政策可能因各公寓而异,建议您仔细阅读并核实相应参与计划的公寓的条款。

11.3 在入住参与计划的公寓期间产生的任何杂费(包括但不限于洗衣和餐饮)必须以该公寓接受的支付方式直接与公寓结算。

11.4 所有入住请求均须视空房情况且由参与计划的公寓酌情而定,例如:

(a) 房间升级须视公寓空房情况、房间大小、景观、服务或参与计划的公寓认为相关的任何其它因素而定;及

(b) 我们无法保证满足预订时要求的房间安排(如床上用品、禁烟客房、提前入住、延迟退房等),且具体须视空房情况而定。

11.5 关于合资格预订:

(a) 仅当您按照参与计划公寓的预定条件及取消政策取消您的合资格预订,方可成功取消您的合资格预订而免收罚金,并且若与此合资格预订相关的 ASR 积分已在取消预订前成功计入您的帐户, ASR 积分将相应地从您的帐户扣除。

(b) 如果会员执行(a)项以外的其他任何取消操作或未入住,我们将从帐户扣减相应 的ASR 积分并酌情采取以下任一方式:

(i) 参与计划的公寓将在会员预订时对其提供的信用卡中收取适用的取消费(或未入住费,视情况而定);或

(ii) 根据参与计划的公寓适用的预订条件和取消政策(或等效的适用政策,如保证和取消政策),扣除与会员入住夜数同等的 ASR 积分作为罚金,此类政策的链接如下(我们或会不时更新):

(1) 欧洲(包括欧盟、英国和格鲁吉亚):https://www.citadines.com/en/general-rental-conditions.html;以及

(2) 世界其他国家/地区:https://www.the-ascott.com/en/guarantee-and-cancellation-policy.html;以及

如果您帐户中的 ASR 积分数额不足以支付取消费用(或未入住费,视情况而定),我们将从您预订时提供的信用卡中扣减剩余的应付款项。

11.6 关于住宿兑换,一旦 ASR 积分兑换成功:

(a) 仅当您按照参与计划公寓的预定条件及取消政策取消您的预订,并且该取消行为符合 ASR 积分退还条件时,您方可取消住宿且免收罚金,并且您在预订该住宿时使用的 ASR 积分亦会退回至您的帐户。

(b) 如果会员在除此(a)项之外的任何其他情况下取消预订或未入住,我们会酌情采取以下任一行动:

(i) 参与计划的公寓将在会员预订时对其提供的信用卡中收取适用的取消费(或未入住费,视情况而定);或

(ii)(ii) 根据参与计划的公寓适用的预订条件和取消政策(或等效的适用政策,如保证和取消政策),扣除与会员入住夜数同等的 ASR 积分作为处罚,此类政策的链接如下(我们或会不时更新):

(1) 欧洲(包括欧盟、英国和格鲁吉亚):;以及https://www.citadines.com/en/general-rental-conditions.html;以及

(2) 世界其他国家/地区:。https://www.the-ascott.com/en/guarantee-and-cancellation-policy.html;以及

在扣减 ASR 积分后,无论是依规定取消预订还是未入住的情况:

(A) 您在预订住宿时使用的 ASR 积分超出扣减数额的部分将退回至您的帐户;或

(B) 如果您兑换的 ASR 积分数额不足以支付取消费用(或未入住费,视情况而定),我们将从您预订时提供的信用卡中扣减剩余的应付款项。

11.7 您同意真诚地以合法方式使用积分仅为自己或您邀请的宾客兑换预订,而不用于任何其他目的,包括但不限于转售、在第三方网站上进行不当转让或发布,或作出投机性、虚假或欺诈性预订,或根据预期需求作出任何预订。雅诗阁保留取消任何被认为违反计划条款和条件的预订并终止违规会员帐户的权利。

12. 个人数据

12.1 如果个人数据的收集、使用、披露、传输或处理受《欧盟数据保护通用条例》监管,您了解并同意:

(a) 处理此类个人数据是我们进行以下活动所必需:提供和管理忠实会员计划(包括向您发送有关忠实会员计划的动态和信息,例如计划的权利和福利、计划变更、政策及条款和条件的更新以及您的会员资格信息(如您的 ASR 积分余额)),以便我们履行我们与忠实会员计划相关的合同义务;管理和开展计划推广活动(包括邀请您参与我们的计划推广活动,自动为您注册我们的计划推广活动,在您有资格参与计划推广活动时通知您,宣布计划推广活动结果,确定并联系计划推广活动的获奖者,以及宣传并开展与计划推广活动相关的营销活动);以及出于保障雅诗阁、我们的子公司、关联公司、业务合作伙伴、授权服务提供商和此类其他第三方的利益,开展与忠实会员计划管理相关的活动。在总是遵守适用数据保护法规定的情况下,我们或会不时向您发送有关雅诗阁及其子公司的其他产品、服务以及特别优惠和促销的信息。如需详细了解您的个人数据相关权利以及其他个人数据相关信息,请参阅雅诗阁个人数据保护政策,可于以下网址获取:https://www.the-ascott.com/en/privacy-policy.html

(b) 您的个人数据可能会存储于您所在国家/地区之外的外部服务器中。我们亦可能出于本条款和条件以及《雅诗阁个人数据保护政策》中所述之目的,将您的个人数据传输至位于英国以外或 EEA 以外其他国家和地区的相关方。如果将您的个人数据传输至英国及 EEA 以外地区,我们会事先与您个人数据的接收者签订一种特殊类型的合同(称为《示范条款》),以确保其为您的个人数据提供充分保护。如有需要,您可以联系我们的数据保护专员(其联系方式可于《雅诗阁个人数据保护政策》中获得),以索取更多有关您个人数据传输的信息和/或《示范条款》副本,数据保护专员将为您提供相关信息;并且

(c) 在第 12.1(a) 及 (b) 条中,“个人数据”系指“与已识别或可识别的自然人(下称“数据主体”)有关的任何信息;可识别的自然人是指可以直接或间接识别的个人,特别是通过参考诸如姓名、身份证号、位置数据、网络标识符或特定于该自然人的物理、生理、基因、心理、经济、文化或社会身份的一个或多个因素。”

12.2 在所有其他国家/地区,根据适用法律,参与忠实会员计划,或选择加入雅诗阁的邮寄名单,并选择在注册时或会员有效期内任何时间接收有关活动、优惠和季节性促销的信息,或使用您的帐户接收和兑换忠实会员计划的福利和/或奖励,即表示您同意由我们、我们的子公司、关联公司、业务合作伙伴、授权服务提供商和此类其他相关第三方收集、使用、披露和/或处理您的个人数据,用于 (a) 管理您的忠实会员计划参与事宜,包括通过信件、电子邮件、短信、电话和/或社交媒体等渠道向您发送忠实会员计划的动态和信息,例如计划的权利和福利、计划变更、政策及条款和条件的更新以及您的会员信息(如 ASR 积分余额);(b) 管理和开展计划推广活动,包括邀请您参加我们的计划推广活动、自动为您注册我们的计划推广活动、在您有资格参与计划推广活动时通知您、宣布计划推广活动结果、确定和联系计划推广活动的获奖者,以及宣传并开展与计划推广活动相关的营销活动;以及 (c) 在《雅诗阁个人数据保护政策》中规定的 目的,该政策可于以下网址获取:https://www.the-ascott.com/en/privacy-policy.html。此外,根据适用数据保护法的适用要求,我们或会不时向您发送有关雅诗阁及其子公司的其他产品、服务以及特别优惠和促销的信息。

12.3 此外,如果您向我们提交第三方的个人数据,则您声明并保证您已征得此类第三方同意,允许我们、我们的子公司、关联公司、业务合作伙伴、授权服务提供商以及此类其他相关第三方收集、使用、披露和/或处理其个人数据,用于管理忠实会员计划,包括《雅诗阁个人数据保护政策》中规定的目的(如适用),该政策可于以下网址获取:https://www.the-ascott.com/en/privacy-policy.html

13. 责任限制

在不影响本条款和条件中的任何其他条款或条件的情况下,并且在适用法律允许的最大范围内,对于您或任何其他人员因忠实会员计划(包括但不限于帐户、雅诗阁积分)以及/或根据本条款和条件收集、使用、披露和/或处理任何个人数据所致或与之相关的任何性质的任何损失、损害、不便、道德压力、成本和费用(包括但不限于我们的代理人、承包商、通讯员及/或其各自的高级职员及雇员的任何行为、遗漏、疏忽或故意违约行为),雅诗阁及我们的子公司和/或关联公司概不负责。您特此不可撤销地豁免雅诗阁及我们的子公司和/或关联公司承担所有与上述损失、损害、不便、窘况、成本和/或费用相关的索赔。

14. 暂停和终止帐户

14.1 在不影响本条款和条件中其他条款的情况下,无论您是否违反本条款和条件,雅诗阁可全权酌情决定随时完全终止您的帐户(包括如出现下列任一情况),该决定立即生效且无需对您负责,亦无需事先通知或提供任何理由:

(a) 如果您有欺诈行为,或您使用帐户和/或忠实会员计划的方式不符合 (i) 本条款和条件,(ii) 雅诗阁或参与计划的公寓不时发布的任何通知或准则,及/或 (iii) 任何适用法律或法规;或

(b) 如果您未能向任何参与计划的公寓支付任何到期应付账单。

14.2 如果您的帐户无论因何原因终止,则:

(a) 截至终止之日仍未使用的 ASR 积分将予作废,且不提供补偿,并且您将不再享受等级福利和奖励;

(b) 在遵守上述第 14.2(a) 条规定的前提下,会员或雅诗阁的任何累算权益或责任均不应受到影响;并且

(c) 雅诗阁有权对会员提起适当的行政程序和/或法律诉讼,包括在必要时向政府机关提起刑事诉讼。

14.3 如果您的帐户被暂停,您将无法赚取或兑换任何 ASR 积分,亦无法享受您等级相应的福利和奖励。如果 ASR 积分在暂停期内过期,则过期的 ASR 积分将不会恢复。

14.4 本第 14 条中所列终止权利不应影响雅诗阁依法享有的权利或救济。

15. 终止忠实会员计划

15.1 向您提供的忠实会员计划及其福利和奖励由雅诗阁全权酌情决定。在不影响本条款和条件中其他条款的情况下,雅诗阁可全权酌情决定随时采取以下行动,而无需对您负责,亦无需事先通知或提供任何理由:

(a) 拒绝您参与忠实会员计划;和/或

(b) 实施、修订、变更、限制、暂停或终止忠实会员计划或与之相关的所有福利、服务、设施和权益,包括但不限于每位会员需消费的最低总合资格金额、ASR 积分兑换为新加坡元后的价值及其兑换率。

15.2 如果忠实会员计划无论因何原因终止,则:

(a) 截至终止之日仍未使用的 ASR 积分将予作废,且不提供补偿,并且您将不再享受会员等级福利和奖励;

(b) 在遵守上述第 15.2(a) 条规定的前提下,会员或雅诗阁的任何累算权益或责任均不应受到影响;并且

(c) 雅诗阁有权对会员提起适当的行政程序和/或法律诉讼,包括在必要时提起刑事诉讼。

15.3 本第 15 条中所列终止权利不应影响雅诗阁依法享有的权利或救济。

16. 取消会员帐户

16.1 您可以随时通过我们的在线表格向雅诗阁发送书面取消通知,以取消忠实会员计划的会员身份,或通过会员页面的设置停用您的帐户。自取消通知发送之日起,所有尚未兑换的 ASR 积分将予作废,并无法恢复。

16.2 如果在帐户停用/取消后,您希望享受忠实会员计划的会员福利,则需要注册新帐户。旧帐户、过期的 ASR 积分和会员等级一律不予恢复。

17. 其他

17.1 雅诗阁可全权酌情决定不时修改本条款和条件,恕不另行通知。

17.2 本条款和条件中的各项条款互相独立且彼此有别,且无论何时,若本条款和条件中的任何一项或多项条款或其中任何部分变得无效、非法或不可强制执行,余下条文的有效性、合法性或可强制执行性将不会因此受到任何影响或削弱。

17.3 除非本条款和条件另有规定,否则本条款和条件中的任何内容均不会影响我们依据任何其他将继续适用的条款和条件所享有之权利或救济的有效性和可执行性。

17.4 本条款和条件所规定的权利和救济措施可累加,且不排除任何其他权利或救济措施(不论是法律规定抑或通过其他方式)。

17.5 我方未行使/采取或延迟行使/采取本条款和条件项下的任何权利或救济措施并不构成我们放弃此等权利或救济措施,单独或部分行使/采取任何权利或救济措施并不排除以任何其他方式或进一步行使/采取此等权利或救济措施,或者行使救济措施中的任何其他权利。我方若就本条款和条件项下任何规定或你方违反本条款和条件的任何行为放弃相关权利或救济措施,则必须以书面形式提出,并且仅可依据我们自认为合适的条款和条件提出,仅针对所涉及的情况和目的有效。

17.6 本条款和条件受新加坡共和国法律管辖,并应按新加坡共和国法律解释。您特此不可撤销地服从新加坡共和国法院的司法管辖权。

17.7 本条款和条件的任何译本均不是本条款和条件英文版本的官方译本。如果本条款和条件的英文版本与任何译本之间有任何不一致之处,应以英文版本为准。

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可容纳1名6岁以下的儿童,使用现有的床铺不收费。
所有额外入住的年龄较大的儿童或者成人,需另付加床费用。

可容纳1名2岁以下的儿童,使用现有的床铺不收费。
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