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聚焦后疫情时期增长 雅诗阁重塑未来住宿服务

发布日期: 2020/6/4
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新加坡,2020年5月28日——凯德集团旗下全球知名服务公寓及酒店业主和住宿运营商——雅诗阁有限公司(以下简称“雅诗阁”)将对其住宿产品和服务设计进行评估升级,以确保其为2019冠状病毒病(COVID-19)疫情后的持续增长做好准备。

雅诗阁将在服务公寓现有的设计优势基础上,利用如日益流行的居家办公,被更深层关注的健康和安全问题,以及全球加速数字化进程的新趋势,来做相应的调整,以给到住客更好的体验感。


凯德集团旅宿首席执行官兼雅诗阁有限公司首席执行官吴洵杰表示:“雅诗阁的服务公寓在2019年爆发的冠状病毒疫情中保持了韧性。我们将继续为信赖雅诗阁的住客提供安全的住宿选择。为了巩固雅诗阁在住宿市场的主导地位,并为我们的住客和商业伙伴带来更多价值,我们正在采取措施,为雅诗阁应对2019冠状病毒病疫情后的增长做好准备。雅诗阁有着强大的长住客和企业客户基础。这些客人钟爱雅诗阁服务公寓的宽敞、舒适、私密和安全。这份钟爱是我们的核心力量,也是我们正在努力扩大的竞争优势。“


“雅诗阁正在审视我们公寓里生活和工作空间的每一个接触点,以顺应居家办公的趋势。我们也在改进我们的数字解决方案,并考虑利用更智能的技术为住客提供安全和高质量的服务。随着全球和国内旅行限制的放宽,我们还推出了“Ascott Cares”计划,以此向我们的住客和员工承诺,雅诗阁具有严格的清洁和卫生措施,我们做好了准备,欢迎新老住客。”吴洵杰补充到。

雅诗阁将对其运营管理的服务式公寓进行设计升级,以顺应新的需求趋势。事实上,目前雅诗阁宽敞的服务式公寓就已非常适合住客的长时间在室内活动。独立的起居空间、工作和用餐区可以充分满足客人休闲、运动、工作和用餐的需求。甚至,住客不想点外卖的话,设备齐全的厨房就可满足其做饭的需求。此外,高速Wi-Fi也可确保住客待在家里就可以与他们的亲朋联系,或与他们的同事一起参加并主持在线会议。

另一方面,数字解决方案和技术也会进一步部署,以提供方便、有价值和更安全的住客服务,如在雅诗阁物业使用传感器,通过热扫描跟踪人们的步态和聚集情况,以更好地进行安全距离的管理,保障客人的安全。这一举措还可以使客房内的能源和供水管理系统更为智能。

雅诗阁还会在今年内推出一款新的手机应用程序,为住客提供非接触的一站式服务,如通过这款应用程序,客人可以无接触地办理入住、支付和退房手续,并轻松进出客房。这款应用程序将可以为客人提供相应的客房服务,帮助客人使用客房内的智能设备,使客人更轻松地管理雅星会的积分,并在营销活动如闪购促销中发挥作用。

雅诗阁有限公司全球运营总监王建忠表示:“雅诗阁一直把住客和员工的安全和福利作为我们的首要任务。‘Ascott Cares’计划旨在重申雅诗阁所提供的高标准的清洁服务、安全的共享空间和强有力的健康保障将成为一种新常态。各物业还将委任专人负责维护这些健康和卫生标准,并与当地卫生当局保持联络,确保物业符合规范和要求。借助‘Ascott Cares’计划,我相信,雅诗阁能让我们尊贵的住客更安心,并对我们为他们的幸福所做的承诺充满信心。”

从2020年6月起,符合世界卫生组织标准和地方法规的综合方案将逐步在全球范围内的物业中推广。想了解更多关于“雅诗阁关怀”的信息,请参考附录或访问www.ascott.com/ascottcares。

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